Apa pe podeaua din dreapta fata si spate

[danf]

Straniu ...
Poate defectul a fost latent, cu manifestare ce s-a observat abia anul trecut.

Asa gandesc si eu, poate ca intra apa, dar mai putina si nu am observat, cert este ca in zona respectiva materialul de izolare/antifonare este dintr-un soi de polistiren extrudat (care nu absoarbe apa) si peste mocheta. Mai catre scaun izolatia este clasica, textila...
 

In acelasi timp, cred ca nici tu nu ai umblat in zona aia ...

Nu as fi avut nici un motiv sa umblu..., atata timp cat ceva functioneaza corespunzator ii dau pace

Deci pare a fi o problema de fabricatie.
Si mai astept sa fie rezolvata pe garantia producatorului (daca mai e in termen).

Da, si eu ma astept, este in garantie pana in octombrie...

[koala]

Producatorul, pe care deja l-am contactat (Suzuki Romania), reclamand faptul ca ...

Din punct de vedere legal, tu esti acoperit de o garantie pe care o ofera "cel care ti-a vandut masina". Daca ai luat masina de la un dealer, atunci acela este cel impotriva caruia trebuie sa te indrepti cu reclamatiile si scandalul. Suzuki Romania nu are niciun fel de relatie contractuala cu tine si niciun fel de obligatie sa faca ceva in legatura cu problema ta. Stiu ca nu asta vrea sa auda cineva care are probleme, dar asa se intampla lucrurile. Eu sper ca dealerul tau sa reactioneze decent si sa iti prelungeasca garantia.

[danf]

Din punct de vedere legal, tu esti acoperit de o garantie pe care o ofera "cel care ti-a vandut masina". Daca ai luat masina de la un dealer, atunci acela este cel impotriva caruia trebuie sa te indrepti cu reclamatiile si scandalul. Suzuki Romania nu are niciun fel de relatie contractuala cu tine si niciun fel de obligatie sa faca ceva in legatura cu problema ta. Stiu ca nu asta vrea sa auda cineva care are probleme, dar asa se intampla lucrurile. Eu sper ca dealerul tau sa reactioneze decent si sa iti prelungeasca garantia.

Nu vreau sa intru in nici un fel de polemica, deci Suzuki Ro doar importa "cazanele", le distribuie dealerilor pe baza comenzilor, după care nu-i mai interesează în ce fel își fac dealerii treaba in privința service-ului... atâta timp cât dealerul vinde, este ok, toată lumea își ia banii... frumos.
Și garanția oferită de Suzuki este europeană, deci daca mașina mea se strica oriunde in E.U., si are o defecțiune acoperita de garanție, nu voi suporta eu costurile reparației și nici dealerul din Romania care mi-a vindut mașina, părerea mea...

[koala]

Garantia europeana inseamna ca Suzuki te trimite la un dealer local (unde e masina care s-a stricat) si aia de-acolo trebuie "sa constate" si "sa remedieze" (daca e cazul). Firma Suzuki NU face nici reparatii si nici constatari, pentru ca asta e treaba dealerilor care vand masinile. Asa functioneaza industria asta. Dealerul are "obligatia" de a servi clientul si de a onora "garantia" pe care o poate justifica ulterior in fata producatorului (Suzuki). La marcile mai smecherite, dealerul se ofera sa iti vanda si o garantie "extra" (ceva care nu mai este acoperit de producator, ci este suportat direct de catre dealer).

Eu nu vreau sa ma cert si nici sa iau partea nimanui.
Iti doresc succes sa rezolvi cu garantia! 
Tine-ne la curent.

[NicNic]

Intr-adevar, garantia producatorului se ofera prin intermediul dealer-ului.
Suzuki Romania o fi importatorul general pe Romania, apoi revine masinile catre dealeri, iar acestia vand masina catre clientul final.
relatia contractuala a clientului este cu dealerul, deci la acesta trebuie sa o rezolvi. Daca acesta nu isi indeplineste obligatiile contractuale, cel mai probabil ca vei putea atrage intr-un proces si pe Suzuki Romania si producatorul din Ungaria, civilmente raspunzatori.

Avem un coleg din Cluj,  @remarque , cu o poveste lunga pe o tema similara, pe care l-ai putea consulta daca vei ajunge la litigii pe aceasta chestiune.
Sper sincer sa nu fie cazul, sa iti rezolvi problema cat mai repede. Banuiesc ca tu vrei o masina ok, nu sa te certi cu cineva ...

Bafta, orice cale ai lua-o!

[ntire2000]

Și garanția oferită de Suzuki este europeană, deci daca mașina mea se strica oriunde in E.U., si are o defecțiune acoperita de garanție, nu voi suporta eu costurile reparației și nici dealerul din Romania care mi-a vindut mașina, părerea mea...

Da, mie mi-au fost schimbate amortizoare în primii doi ani de garanție în Ungaria.
Doar extra garanția este localizată în țara de achiziție a mașinii.

De exemplu, 3+7 înseamnă că 3 ani sunt oriunde în lume, iar cei 7 ani suplimentari sunt doar pe teritoriul țării de achiziție.

In cazul tău (cred că te încadrezi în cei 3 ani), trebuie să rezolve problema oriunde pe teritoriul UE.

[koala]

Ceva noutati despre subiect?

[koala]

... Iti doresc succes sa rezolvi cu garantia! 
Tine-ne la curent.

Ei, ce-ai rezolvat cu problema ta? Ai scapat de inundatie? E totul in regula? Aia "cu garantia" ce au zis?

[enicky]

Ceva noutati despre subiect?

  Daca a rezolvat, de ce ar mai scrie aici ?!

[danf]

Mi-e si frica sa spun (bat in lemn) ca s-a rezolvat intr-un final (sper) problema...
Sunt cam doua saptamani de cand am luat masina din service, unde a mai stat o saptamana.
Deci m-am dus cu masina in service si am asistat la lucrari, au demontat grila de plastic de sub parbriz si stergatoarele si au dus masina la spalatorie sa se convinga si ei ca apa intra prin locul indicat de mine. Bineinteles ca s-a intamplat din nou ca atunci cand merigi la doctor, in primele 5 minute de testat cu apa nu ajungea in interior... intr-un final a inceput sa intre (eram pe punctul sa o iau razna...)
Au venit sa vada "minunea" seful de la caroserie si un tinichigiu, nu se mai lovisera de asa ceva niciodata... si au incercat o "inginerie", obturarea a doua gauri tehnologice aflate pe semilonjeron  in apropierea locului pe unde presupuneam ca patrunde apa, dar fara succes, apa tot intra. Au fotografiat, au filmat si au hotarat sa deschida incident la producator, iar pana primeau un raspuns urmau sa demonteze pragul, bara si aripa sa vada ce se intampla sub aripa.
Masina a ramas in service, urmand sa fiu anuntat cand au vesti... dupa o saptamana m-au sunat ca au reparat masina, dar nu o monteaza pana cand nu vin si eu sa facem testul cu apa. La prima ora eram la ei, au dus masina la spalatorie, pus jet de apa peste tot pe unde stiam ca ar putea patrunde, toate bune si frumoase, podeaua era uscata. Au asamblat la loc masina, dupa amiaza am fost sa o ridic, am facut din nou testul cu apa, totul ok.
Am fost si eu curios sa stiu care a fost de fapt problema, pe unde intra apa in masina si mai ales de ce. Nu si-au putut da seama pe unde patrunde apa, ar fi trebuit sa demonteze semilonjeronul, sa taie sudurile de la contraaripa si de la oala amortizorului ca sa ajunga la locul respectiv...
Deci, a fost un defect de fabricatie, pe care l-au rezolvat aplicand mastic pe la toate imbinarile din zona respectiva, un strat de teroson (probabil) si o mana de vopsea...
Acum astept sa soseasca si mocheta, pe care o vor inlocui tot pe garantie...