Dezamagire si enervare la Union Motors

[elims]

Cum e posibil ca in aceste conditii de piata, cand toti te imbie sa cumperi de la ei, mai sunt si unii care nu inteleg ca avem o paine de mancat doar pentru ca avem clienti?

Am avut neinspiratia sa intru la Union Motors pentru a comanda un Suzuki mic, Alto. Probabil pentru ca am optat pentru cea mai mica masina (si nu pentru un 4x4) am fost tratat ca ultimul amarat de client.

Care sunt problemele in relatia cu ei?
- nu te contacteaza pentru a-ti spune care e stadiul fabricarii masinii tale - e gata, nu e gata, cand ti-o livreaza, cand nu...a trebuit eu sa dau toate telefoanele, sa le aduc aminte ca se apropie termenele
- nu isi respecta termenele (anuntate verbal, e adevarat) - dau termene peste termene, nu ofera explicatii plauzibile, nici scuze pentru faptul ca nu isi respecta promisiunile, nici compensatii (cum am observat ca fac alti dealeri)
- contractul lor nu prevede un termen clar stipulat, ci unul discutabil - ba e vorba de zile lucratoare, ba in alta clauza nu se specifica ce fel de zile sunt considerate....
- contractul lor este foarte fragil, usor de atacat prin prisma legii protectiei consumatorului (am fost la avocat deja)
- au conditii de plata finala foarte dure: plata totala, in avans cu pana la 21 zile lucratoare inainte de livrare....
- mai grav: a trebuit sa cer eu factura pentru a face plata, caci ei uitasera de asta (desii fusesem anuntat ca voi primi factura si ca trebuie sa platesc)... no comment
- dar cel mai grav: sunt extrem de aroganti, cuvantul "scuze" nu face parte din vocabularul lor. Si neprofesionisti. Nu ma pot baza pe cuvantul lor, pe nimic

Am ramas cu impresia ca nu le pasa de clienti, si probabil asa si este cand ai comandat un amarat de Alto, ei nestiind ca e un cadou.
In orice caz, daca nu doriti batai de cap si nervi, evitati pe cat posibil acest dealer. Voi contacta si reprezentanta Sukuki Romania pentru a le transmite plangerile mele, dar si avocatii si protectia consumatorului. Poate ca asa, luand atitudine si fiind activi, mai putem schimba ceva in bine.

In conditiile acestea, evident ca nu am de ce calca pe la ei prin service pe perioada garantiei. Si ma bucur ca exista acest forum pentru a gasi un service unde clientii sunt tratati asa cum trebuie. Din fericire unii s-au trezit si deja exista locuri unde te poti bucura de un bun raport calitate - pret.

[whizzy]

hahahah, stai ca revin si eu cu o postare despre service !!! Again !

ca un mic review...

- pentru niste preturi am fost intrebat de sasiu, anul fabricatiei, combustibil .. am zis 1.6 4x4 si m-a intrebat de 3 ori automata ?  Am zis ca imi scartaie cureaua de accesorii si as vrea sa stiu cam cat costa sau cum se procedeaza... "pai alocam timp $$$ pentru investigatii si vedem " .. la autonet si marshal am primit un raspuns simplu "se intinde domne"

o sa postez dupa ce termin cu minunata revizie

[..::Khaos::..]

Uiii... faci revizia la ei?

[gigelm5m3]

e masochist omu....

[elims]

pana la urma cei de la Union Motors s-au comportat regulamentar. Si-au cerut scuze, mi-au oferit un accesoriu in plus pe masina si am ridicat-o in 2 saptamani de la enervare. In general se cam uita toate la primirea masinii. E o bijuterie, are un motor puternic, la care nu ma asteptam (are doar 1 litru), e zglobie si se strecoara usor.

Sper sa nu avem probleme de neseriozitate la revizii, mai ales ca masina e in garantie.

[gabineg]

Nu esti obligat sa faci revizile la dealerul care ti-a vandut masina. Poate iti va conveni la altul...

[gigelm5m3]

Union motors dadeau ceva revizii gratuite...sa-te faca dependent de ei cumva. Nu stiu daca se aplica in cazul de fata.

[lucianer]

Si Kia iti da 7 ani revizii gratuite...tot sa te faca dependent de ei...