Eu mi-am dat demisia tocmai din cauza unei noi sefe venie pe pile, si pila ei era Ovidiu Ghiman director Economic RCS & RDS si cand mi-am exprimat nemultumirile pe adresa grupului de Help Desk m-am ales cu referat pentru Instigare la Revolta ... a facut praf departamentul de Help Desk persoana respectiva in 6 luni de la venirea ei.
Ca fapt divers in 2004 cand m-am angajat eu la ei nu eram decat 6 operatori pe tura si o coada maxima de 5 persoane, cand era coada de peste 10 persoane era clar ca a crapat ceva. Aveam o sefa super OK care te invata fix ce trebuia sa faci tu acolo si nu cum sa o scalzi pe doamna Nadia in ape dulci ca sa poti pune mana pe un post de Supervisor sau sa scapi de Help Desk si sa ajungi la Support Business. E ... de cand a venit duduia de la Orange [ era si roscata
] s-a dus dracu tot, au angajat multi oameni [ nu zic ca nu era nevoie ] pe care ii bagau in training-uri pur teoretice timp de 1 luna - 8 ore pe zi ... fratica ... cand atingeau aia pc-ul si ajungeau sa vorbeasca cu clientul cele mai mari aberatii le scoteau din ei. Veneau la angajare cu diplome de CCNA si alte certificari, ziceai ca te pun in cur si cand venea vorba de practica erau pilaf.
Eu eram la 889 Clienti Strategici si trebuia in timpul meu liber sa sun clientii sa le cer informatii suplimentare, sa le rezolv problema pentru ca noobii cu 1 luna de training in spate habar nu aveau ce fac acolo ... dupa 3 luni de apeluri inca aveam specimene care nu stiau ce fac acolo ...
La fix 2 ani de la angajare mi-am dat demisia pentru ca nu mai suportam felul in care ajunsese departamentul, stiati ce faci, o faceai bine dar daca nu te avea la inima madame Orange nu puteai sa faci nimic. Cei ce au ramas acolo si-au calcat pe orgoliu si pe principii.
Drept dovada colegi mai slabi ca mine au ajuns superiorii mei pentru ca la plecare o lasau acasa "pa sefa", ieseau la suc in weekend sau mai stiu eu ce magarii.
Nu ii ridic in slavi, insa la ce exista acum in RO pe piata sunt de departe cei mai buni!
PS : Ca fapt divers eu ieri am aflat ca UPC mi-a reziliat contractul pe Fibra de la fostul loc de munca desi este achitat la zi din cauza unei greseli de interpretare.
Fiecare provider are problemele lui iar clienti 100% multumiti nu o sa existe nici o data!
Welcome Guest , please login or register
